1、PDCA循環(huán)包括循環(huán)( ABCD )。

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.總結(jié)

E.上升

2、工人可控差錯(cuò)的類別有( ACE )。

A.無意差錯(cuò)

B.過失差錯(cuò)

C.有意差錯(cuò)

D.隨機(jī)差錯(cuò) E技術(shù)差錯(cuò)

3、管理人員的可控差錯(cuò)的類別，有(ABC)。

A.無意差錯(cuò)

B.技術(shù)差錯(cuò)

C.有意差錯(cuò)

D.過失差錯(cuò)

E.隨機(jī)差錯(cuò)

4、質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有( ABCDE )。

A.要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競爭目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為

B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)

C.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開交流、溝通和合作

D.應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可

E.應(yīng)對(duì)企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)

5、引起管理者可控差錯(cuò)的原因有( ABCD )。

A.質(zhì)量意識(shí)淡薄

B.對(duì)質(zhì)量管理的成果和質(zhì)量管理的方法的理解不同

C.對(duì)適用性含義的理解不同

D.質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和決策

E.單位領(lǐng)導(dǎo)不重視