1、產(chǎn)品在入庫保管期間，應(yīng)采用的措施有( ABCDE )。

A.增加貨架壽命

B.制定存放產(chǎn)品期限的標(biāo)準(zhǔn)

C.做好成包產(chǎn)品的分裝、改裝

D.加強(qiáng)人庫驗(yàn)收和出庫計(jì)數(shù)工作

E.在產(chǎn)品上做出明顯的識(shí)別標(biāo)志

2、售后服務(wù)的作用有( ABCD )。

A.有助于迅速、有效、持續(xù)地發(fā)揮產(chǎn)品的功能和社會(huì)效益

B.有助于提高產(chǎn)品信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.有助于生產(chǎn)企業(yè)直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品

D.有助于向顧客介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)

E.有助于用戶合理使用產(chǎn)品

3、售后服務(wù)的內(nèi)容有( ABCDE )。

A.咨詢介紹服務(wù)

B.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

C.運(yùn)送、安裝和調(diào)試服務(wù)

D.三包服務(wù)

E.維修服務(wù)

4、維修服務(wù)的方式有( ABC )。

A.定點(diǎn)維修

B.上門維修

C.巡回服務(wù)

D.區(qū)域維修

E.退回生產(chǎn)廠家集中維修

5、造成顧客對(duì)使用產(chǎn)品不提意見可能的原因是( ABCDE )。

A.產(chǎn)品價(jià)格低，不值得提

B.超過保修期，顧客自費(fèi)修理

C.產(chǎn)品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求

D.產(chǎn)品質(zhì)量上乘，無意見提

E.進(jìn)口產(chǎn)品，無法提