答案：

第1題
試題答案：C
第2題
試題答案：C
試題解析：
過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環(huán)節(jié)組成。

第3題
試題答案：C
第4題
試題答案：C
第5題
試題答案：B
第6題
試題答案：D
第7題
試題答案：C
第8題
試題答案：C
試題解析：
C項應(yīng)改為企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。

第9題
試題答案：A
試題解析：
加強對供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。

第10題
試題答案：D
第11題
試題答案：D
第12題
試題答案：D
試題解析：
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，目前已遍及150多個國家和地區(qū)，在推動質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內(nèi)部管理，促進(jìn)國際貿(mào)易、規(guī)范市場行為等方面發(fā)揮了積極作用。

第13題
試題答案：A
試題解析：
為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，組織應(yīng)建立和保持記錄，并對記錄進(jìn)行控制。記錄雖然也是文件，但記錄是一種特殊的文件，對記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：“記錄控制程序”。

第14題
試題答案：C
試題解析：
如ISO/TS16949《汽車供方質(zhì)量體系要求》就是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了加強對汽車供方(向汽車制造廠提供汽車配件的供方)的控制而頒布的一項技術(shù)規(guī)范，已被世界各大汽車制造廠公認(rèn)為評價和選擇供方的一項重要準(zhǔn)則。

第15題
試題答案：A
試題解析：
在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評審(管理評審)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性(評審也可包括效率，但不是認(rèn)證要求)。通過內(nèi)部審核和管理評審，在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運行符合要求且有效的基礎(chǔ)上，組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證的申請。

第16題
試題答案：C
試題解析：
C項錯在可測量不僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定，也包括可感知的評價。

第17題
試題答案：C
試題解析：
成功的結(jié)果取決于活動實施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)采用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，分析或依據(jù)信息作出判斷是一種良好的決策方法，在對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)分析時，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。

第18題
試題答案：A
第19題
試題答案：D
第20題
試題答案：C
試題解析：
質(zhì)量檢驗計劃中沒有C項內(nèi)容。

第21題
試題答案：D
第22題
試題答案：B
第23題
試題答案：D
第24題
試題答案：B
第25題
試題答案：A
第26題
試題答案：D
第27題
試題答案：B
第28題
試題答案：A
試題解析：
我國現(xiàn)已基本形成由《人民共和國計量法》及其配套的計量行政法規(guī)、規(guī)章(包括規(guī)范性文件)構(gòu)成的計量法規(guī)體系，因此A項的表述是錯誤的。

第29題
試題答案：B
第30題
試題答案：D
第31題
試題答案：ACD
試題解析：
扁平化趨勢表現(xiàn)在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二是渠道短寬化。