20、產(chǎn)品終止規(guī)定功能稱為（B）。 
A．故障或失效 B．失效 C．故障 D．以上均不對(duì) 

21、故障模式發(fā)生的概率等級(jí)中，（  ）產(chǎn)品在工作期間發(fā)生故障的概率很高，即一種故障模式發(fā)生的概率大于總故障概率的0.2。 
A．B級(jí)（很可能發(fā)生） B．A級(jí)（經(jīng)常發(fā)生） C．D級(jí)（很少發(fā)生） D．E級(jí)（極不可能發(fā)生） 

22、建立故障報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng)的目的是保障故障信息的（  ），并及時(shí)利用故障信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析、改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可靠性增長。 
A．正確性，靈敏性 B．完整性，靈敏性 C．正確性，完整性 D．以上均不正確 

23、（  ）是六西格瑪管理的重要切入點(diǎn)。 
A．顧客 B．企業(yè)內(nèi)部過程 C．劣質(zhì)成本 D．學(xué)習(xí)與增長 

24、六西格瑪管理的專家是（  ）。 
A．執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo) B．倡導(dǎo)者 C．黑帶大師 D．黑帶

25、有關(guān)管理層次的劃分內(nèi)容說法不正確的是（  ）。 
A．高層管理者主要負(fù)責(zé)與外部環(huán)境聯(lián)系 
B．中層管理者負(fù)責(zé)利用資源以實(shí)現(xiàn)高層管理者確立的目標(biāo) 
C．中層管理者通常監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn) 
D．基層管理者負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)活動(dòng) 

26、過程控制費(fèi)用不包括（  ）。 
A．為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出 
B．從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出 
C．為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出 
D．在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用 

27、（  ）是有效培訓(xùn)的前提。 
A．培訓(xùn)需求的確定 B．培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃 C．提供培訓(xùn) D．評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 

28、在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中，競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（  ）。 
A．價(jià)格驅(qū)動(dòng) B．價(jià)格控制 C．價(jià)值驅(qū)動(dòng) D．追逐利潤 

29、合作伙伴關(guān)系模式強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)調(diào)協(xié)商相互的行為，達(dá)到（  ）的目的。 
A．實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ) B．增進(jìn)溝通、減少糾紛 C．互利共贏 D．提高資產(chǎn)收益率 

30、層次分析法是（  ）由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕(T.L.Satty)提出的，后來韋伯(Weber)等將之用于供應(yīng)商的選擇。 
A．20世紀(jì)70年代 B．20世紀(jì)80年代 C．19世紀(jì)70年代 D．19世紀(jì)80年代 

31、（  ）是指具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個(gè)人或一組人。 
A．最高管理者 B．管理者 C．管理者代表 D．最高領(lǐng)導(dǎo)人 

32、“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（  ）已被滿足的程度的感受。