第23題
試題答案：A
第24題
試題答案：D
第25題
試題答案：A
第26題
試題答案：A
第27題
試題答案：D
第28題
試題答案：D
第29題
試題答案：B
第30題
試題答案：D
第31題
試題答案：ABE
試題解析：
賦予特性不是固有的，不是某事物中本來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性，例如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí) 間和運(yùn)輸要求(如運(yùn)輸方式)、售后服務(wù)要求(如：保修時(shí) 間)等特性。
第32題
試題答案：ACDE
第33題
試題答案：ABDE
第34題
試題答案：BCDE
試題解析：
外購(gòu)材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)是指由實(shí)驗(yàn)室或其他試驗(yàn)單位所進(jìn)行的為評(píng)價(jià)外購(gòu)材料質(zhì)量所支出的費(fèi)用，以及有關(guān)管理人員及辦公室人員可能用到的任何費(fèi)用。它還包括檢驗(yàn)人員到供貨廠評(píng)價(jià)所購(gòu)材料時(shí)所支出的差旅費(fèi)。
第35題
試題答案：BCDE
試題解析：
A項(xiàng)是內(nèi)部故障(損失)成本包括的內(nèi)容。
第36題
試題答案：ABC
試題解析：
除此之外，還有可比性、概要性、內(nèi)部及外部信息源。
第37題
試題答案：ABCE
第38題
試題答案：ABCD
試題解析：
除此之外，還包括參加國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定和特殊處理。
第39題
試題答案：DE
試題解析：
在D項(xiàng)所述情況下，協(xié)商選擇法比招標(biāo)法合適。E項(xiàng)應(yīng)為招標(biāo)法手續(xù)較繁雜，時(shí) 間長(zhǎng)，不能夠適應(yīng)緊急訂購(gòu)的需要。
第40題
試題答案：AB
第41題
試題答案：BCD
試題解析：
如果效果低于期望，期望得不到滿意，則顧客不滿意；如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意；如果可感知效果超過(guò)期望，顧客就會(huì)高度滿意。
第42題
試題答案：ACDE
試題解析：
主觀性體現(xiàn)在顧客的滿意程度與顧客的自身?xiàng)l件如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等有關(guān)；層次性表現(xiàn)在處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同。
第43題
試題答案：ABCE
第44題
試題答案：AB
試題解析：
C項(xiàng)屬于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品信息；DE項(xiàng)屬于顧客意見(jiàn)信息。
第45題
試題答案：ABC
試題解析：
DE兩項(xiàng)屬于其他標(biāo)準(zhǔn)，不是核心標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
第46題
試題答案：BCDE
第47題
試題答案：BCE
試題解析：
AD兩項(xiàng)是當(dāng)顧客要求發(fā)生變更時(shí)，組織應(yīng)確保的內(nèi)容。
第48題
試題答案：ABCE
第49題
試題答案：ABDE
試題解析：
審核員的選擇不包含在規(guī)定的職責(zé)和要求內(nèi)。審核員不應(yīng)審核自己的工作。審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性。應(yīng)將內(nèi)部審核程序形成文件。
第50題
試題答案：CD
第51題
試題答案：ABDE
試題解析：
質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故的責(zé)任人，可視其情節(jié)提出給予處分的建議，但它自身無(wú)權(quán)對(duì)責(zé)任人實(shí)施處分。
第52題
試題答案：ABC
試題解析：
D項(xiàng)是按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置的檢驗(yàn)站；E項(xiàng)是按工藝流程順序設(shè)置的檢驗(yàn)站，所以，DE兩項(xiàng)均不符合題意。
第53題
試題答案：BCDE