1.企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有( )。
　　A.顧客需求和市場狀況
　　B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾
　　C.國家的法令、法規(guī)與政策
　　D.行業(yè)競爭對手情況
　　答案：ABCD
　　2.方針目標管理考核的內(nèi)容包括( )。
　　A.根據(jù)目標展開的要求，對目標和措施所規(guī)定進度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核
　　B.根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核
　　C.對方針及其執(zhí)行情況的考核
　　D.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核
　　答案：AB
　　3.有關預防成本的敘述正確的有( )。
　　A.質(zhì)量策劃費用是指有關部門或人員用于策劃所需時間的費用支出
　　B.顧客調(diào)查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關調(diào)查研究和分析所花費的費用
　　C.質(zhì)量體系的研究和管理費用是指用于整個質(zhì)量體系的設計和管理費用，以及輔助費用
　　D.供應商評價費用是指為實施供應鏈管理而對供方進行的評價活動費用
　　答案：ABCD
　　4.設計和策劃培訓的制約條件主要包括( )。
　　A.組織的制度
　　B.人力資源方針
　　C.財務考慮
　　D.培訓時間和周期要求
　　答案：ABCD
　　5.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當各成員在制定技術法規(guī)和合格評定程序時，遇到( )情況必須向其他成員通報。
　　A.與相應的國際標準不一致
　　B.與其他成員的國家標準不一致
　　C.相應的國際標準不存在
　　D.對其他成員貿(mào)易有重大影響
　　答案：ACD 
某電器公司產(chǎn)品的某關鍵部件由供應商提供。