a.質(zhì)量檢驗b.質(zhì)量保證c.質(zhì)量策劃

d.全面質(zhì)量管理e.統(tǒng)計質(zhì)量控制

27.信息傳遞過程大體由()環(huán)節(jié)組成。

a.信息分析b.信道c.信源

d.信息利用e.信宿

28.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)有()。

a.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件

b.產(chǎn)品缺陷

c.明示采用的產(chǎn)品標準

d.上級有關指導性文件

29.企業(yè)標準是標準的重要組成部分()。

a.企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準

b.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準、發(fā)布

c.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶�行政主管部門審批、發(fā)布

d.在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準

e.企業(yè)標準不能違背相應的強制性標準

30.wto/tbt協(xié)議規(guī)定，當各成員在制定技術訂規(guī)和合格評定程序時，遇到()種情況必須向其他成員通報。

a.對其他成員貿(mào)易有重大影響b.與其他成員的國家標準不一致

c.相應的國際標準不存在d.與相應的國際標準不一致

三、綜合分析題

31.某企業(yè)實施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計2000年度質(zhì)量成本費用，質(zhì)量培訓費20萬，生產(chǎn)前預評審費用10萬，供應商評價費10萬，外購材料檢驗費20萬，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬，鑒定費20萬，顧客滿意調(diào)查費10萬，返工返修的費用50萬，內(nèi)部質(zhì)量審核費2萬，內(nèi)部糾正措施費5萬，顧客退貨損失50萬。

(1)該企業(yè)鑒定成本費用是()。

a.40萬b.50萬c.62萬d.52萬

(2)該企業(yè)符合性成本費用為()。

a.72萬b.40萬c.92萬d.55萬

(3)該企業(yè)非符合性成本費用為()。

a.100萬b.130萬c.120萬d.110萬

(4)若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用()。

a.非符合性成本b.鑒定成本率

c.質(zhì)量成本與銷售額的比例d.符合性與非符合性成本的比例

答案：

16.a、c、d 17.b、c 18.a、b、d 19.b、c、d 20.a、b、d

21.a、b、d 22.a、b、d 23.a、b、d 24.a、b、d 25.b、c、d

26.a、d、e 27.b、c、e 28.a、b、c 29.b、e 30.a、c、d

31.(1)d(2)c(3)d(4)b、c