A.損壞

　　B.丟失

　　C.變質(zhì)

　　D.誤用

　　答案：a, c, d

　　解析：當(dāng)產(chǎn)品在組織內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用。

　　2、防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有()。

　　A.不合格品控制

　　B.數(shù)據(jù)分析

　　C.糾正措施

　　D.預(yù)防措施

　　答案：c, d

　　解析：“糾正措施”是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施�！邦A(yù)防措施”是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

　　3、顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括()。

　　A.運(yùn)營(yíng)型

　　B.分析型

　　C.協(xié)作型

　　D.交互型

　　答案：a, b, c

　　4、ISO 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有()。

　　A.ISO 9001

　　B.ISO 9004

　　C.ISO 9000

　　D.ISO 10012

　　E.ISO 19011

　　答案：a, b, c, e

　　解析：4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)。外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)

　　5.防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有()。

　　A.不合格品控制

　　B.數(shù)據(jù)分析

　　C.糾正措施

　　D.預(yù)防措施

　　答案：c, d

　　解析：“糾正措施”是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。“預(yù)防措施”是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。