1、產(chǎn)品的類別有( ABCDE )。

A.服務(wù)

B.硬件

C.軟件

D.流程性材料

E.上述四類的組合

2、產(chǎn)品品質(zhì)量特性包括( DE )。

A.價(jià)值特性

B.使用特性

C.適用特性

D.真正質(zhì)量特性

E.代用質(zhì)量特性

3、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于( ABCD )。

A.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量

B.設(shè)計(jì)質(zhì)量

C.制造質(zhì)量

D.使用質(zhì)量

E.服務(wù)質(zhì)量

4、質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用( AB )力量的實(shí)踐基礎(chǔ)上逐步形成的。

A.人

B.物

C.環(huán)境

D.科學(xué)技術(shù)

E.管理

5、質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段有( ACD )。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B.質(zhì)量控制階段

C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

D.全面質(zhì)量管理階段

E.質(zhì)量經(jīng)營管理階段