1.產(chǎn)品的類別有( ABCDE )。

A.服務(wù)

B.硬件

C.軟件

D.流程性材料

E.上述四類的組合

2.PDCA循環(huán)的工作程序包括( ABDE )。

A.計劃

B.執(zhí)行

C.修訂

D.檢查

E.總結(jié)

3."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是(A )。

A.固有的

B.賦予的

C.潛在的

D.明示的

4.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(B)。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

5.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是(D)。

A.行為科學(xué)

B.泰羅制

C.系統(tǒng)理論

D.A+C