單項(xiàng)選擇

21、（  ）致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
A．質(zhì)量方針
B．質(zhì)量控制
C．質(zhì)量目標(biāo)
D．質(zhì)量策劃

 22、有關(guān)質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障(PAF)模型構(gòu)成的說法不正確的是（  ）。考試用書
A．預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費(fèi)用
B．鑒定成本為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用
C．內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時(shí)不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
D．外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失

 23、（  ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。
A．信息源
B．信息傳遞
C．信息處理
D．信息反饋

 24、（  ）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。
A．重復(fù)性事物
B．客觀性事物
C．新事物
D．相似事物

 25、通用化設(shè)計(jì)不適用于（  ）情況。
A．通用化的應(yīng)用領(lǐng)域極其廣泛，就產(chǎn)品而言，從構(gòu)成產(chǎn)品系列的品種、規(guī)格，原材料和零部件的品種、規(guī)格，工藝裝備的種類，都可作為通用化設(shè)計(jì)的對(duì)象
B．系列開發(fā)的通用化設(shè)計(jì)
C．單獨(dú)開發(fā)某一產(chǎn)品(非系列產(chǎn)品)時(shí)，也盡量采用已有的通用件
D．在老產(chǎn)品改造時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)、使用、維修過程中暴露出來的問題，對(duì)可以實(shí)現(xiàn)通用互換的零部件，盡可能通用化

 26、與招標(biāo)法相比，協(xié)商選擇法的優(yōu)點(diǎn)是（  ）。考試網(wǎng)
A．由于供需雙方能充分協(xié)商，在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨日期和售后服務(wù)等方面較有保證。
B．可靠性高，誤差小
C．選擇范圍有限，不一定能得到價(jià)格最合理、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)源
D．手續(xù)較繁雜、時(shí)間長(zhǎng)，不能適應(yīng)緊急訂購的需要

 27、（  ）是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。
A．顧客需求
B．需求
C．要求
D．期望

 28、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為（  ）。
A．相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素
B．建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系
C．在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系
D．是幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系

 29、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（  ）和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。
A．決定
B．決策
C．計(jì)劃
D．規(guī)定

 30、（  ）是指組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)體系。
A．工作環(huán)境
B．自然資源
C．人力資源
D．基礎(chǔ)設(shè)施