2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)具有（）的特點(diǎn)。
A．采用“過程的方法”結(jié)構(gòu)
B．更強(qiáng)調(diào)最高管理者在質(zhì)量管理體系的作用
C．突出持續(xù)改進(jìn)是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑
D．結(jié)構(gòu)變復(fù)雜
E．突出了“質(zhì)量管理“。  

 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c