多選題

（   ）是石川馨的質量理念。
A. 始于教育，終于教育
B. 效率低下和不良質量的原因主要在管理系統(tǒng)而不在員工。
C. 質量三部曲
D. 全員參與
E. 下道工序是顧客 

標準答案： a, d, e 轉自:考試網(wǎng) - [Examw.Com] 
解　　析：質量三部曲是朱蘭的,又叫 朱蘭三部曲，效率低下和不良質量的原因主要在管理系統(tǒng)而不在員工是戴明的主要觀點。