火車的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（   ）。

A．可靠性      
B．響應(yīng)性        
C．保證性        
D．移情性 

標(biāo)準(zhǔn)答案： a  
解析：火車的正誤點(diǎn)屬于準(zhǔn)確履行服務(wù)承諾的能力指標(biāo)，是服務(wù)質(zhì)量特性中的可靠性。