1、 質(zhì)量教育培訓(xùn)包括（     ）四個(gè)階段。
A. 確定培訓(xùn)需求         
B. 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)
C. 提供培訓(xùn)              
D. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果       
E. 設(shè)計(jì)考題 
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d
解析：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果時(shí)培訓(xùn)活動(dòng)的四個(gè)階段。

2、 質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括（   ）
A. 質(zhì)量意識(shí)教育     
B. 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
C. 技能培訓(xùn)          
D. 敬業(yè)精神培訓(xùn) 
 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c  
解析：質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)