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      2011年質(zhì)量工程師考試綜合知識每日一練（9月17日）
      
      
      
      
      考試網(wǎng)(mcjgcyingcheng.com)  2010年9月17日  【大 中 小】
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        1、服務(wù)質(zhì)量的固有特性有（） 
      A.響應(yīng)性     
      B.保證性   
      C.可移植性     
      D.移情性       
      答案：A.B.D 

      2、設(shè)身處地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注，反映了服務(wù)質(zhì)量的（） 
      A.響應(yīng)性     
      B.保證性     
      C.移情性     
      D.有形性  
      答案：C
      
        
        
      來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試
      
                
        
      
        
      
          
      
            
          
      
        
      
        
        
        
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
    
      
  
      
  
      
    
      
      
      
      
      
      

 

      



      
      
     
      
      
      
       
      
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