1、對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，其確認(rèn)的活動(dòng)內(nèi)容有（ ）。
A．使用不同的圖表將采取對(duì)策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等進(jìn)行總結(jié)歸納
B．如果改進(jìn)的目的是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標(biāo)值比較
C．使用同一種圖表（如排列圖、調(diào)查表等）將采取對(duì)策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標(biāo)進(jìn)行比較
D．如果有其他效果，不管大小都要列舉出來
E．確認(rèn)在何種程度上做到了防止質(zhì)量問題的再發(fā)生
答案：BCD

2、DMAIC過程中M測量階段常用工具和技術(shù)有（ ）。
A．頭腦風(fēng)暴法
B．因果圖
C．樹圖
D．回歸分析
E．失效模式分析
答案：BE