1、（ A ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。
A．記錄
B．程序
C．文件
D．清單

2、（ B ）是指具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個人或一組人。
A．最高管理者
B．管理者
C．管理者代表
D．最高領(lǐng)導(dǎo)人