1、 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的（）
A．期望
B．信任
C．保證
D．過程  

2、 產(chǎn)品防護(hù)的目的是防止產(chǎn)品（）。
A．損壞
B．丟失
C．變質(zhì)
D．誤用

3、 防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有（）。
A．不合格品控制
B．?dāng)?shù)據(jù)分析
C．糾正措施
D．預(yù)防措施

4、 顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括（）。
A．運(yùn)營型
B．分析型
C．協(xié)作型
D．交互型

5、 下列論述中錯誤的是（）。
A．特性可以是固有的也可以是賦予的
B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性  
 

答案：
1.B   2.ABD   3.CD   4.ABC   5.B