21、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（  ）。
A．輸入
B．輸出
C．轉(zhuǎn)化
D．實(shí)施活動(dòng)
答案：C
解析：過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。

22、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（  ）。
A．要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會和威脅
B．要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢
C．要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
D．要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針目標(biāo)的可行性方案
答案：B考試用書

23、對診斷、考核和評價(jià)的聯(lián)系與區(qū)別敘述不正確的有（  ）。
A．它們的共同點(diǎn)都是為了提高方針目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
B．診斷的側(cè)重點(diǎn)在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問題，提出改進(jìn)建議并幫助解決
C．考核的側(cè)重點(diǎn)在于核查方針目標(biāo)按原定計(jì)劃的實(shí)施情況，對其執(zhí)行結(jié)果做出鑒定意見和獎(jiǎng)罰決定
D．評價(jià)的側(cè)重點(diǎn)在于對單位、部門和個(gè)人對實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)和工作績效作出評價(jià)
答案：A
解析：選項(xiàng)A應(yīng)改為它們的共同點(diǎn)都是為了提高方針目標(biāo)管理的有效性。

24、在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括（  ）。
A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))
B．開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù))
C．縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間
D．改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù))
答案：D
解析：D項(xiàng)應(yīng)改為改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品(服務(wù))。

25、根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)階段的活動(dòng)不包括（  ）。
A．確定培訓(xùn)需求
B．設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)
C．評價(jià)培訓(xùn)效果
D．改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃
答案：D