16、（  ）是一種利用多維思考去逐步明確問題的方法。
A．直方圖
B．矩陣圖
C．網(wǎng)絡(luò)圖
D．排列圖
答案：B

17、QC小組成員一般要控制在（  ）以內(nèi)，人數(shù)太多了可以分成幾個小組，彼此分工協(xié)作或選擇不同的題目。
A．10
B．15
C．21
D．30
答案：A

18、（  ）是QC小組活動的最基層的推進者，是QC小組的核心人物。
A．QC小組全體成員
B．上級主管部門
C．QC小組組長
D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
答案：C
解析；一個QC小組能否有效地開展活動，組長起著重要的作用，他是QC小組活動的最基層的推進者，是QC小組的核心人物。故正確答案為C。

19、假定在500塊電路板中，每個電路板都含有2000個缺陷機會，若在制造這500塊電路板時共發(fā)現(xiàn)18個缺陷，則其機會缺陷率為（  ）。
A．0.9%
B．1.4%
C．0.0018%
D．0.14%
答案：C外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
解析；由公式DPO=缺陷數(shù)/(產(chǎn)品數(shù)×機會數(shù))得，
DPO=18/(500×2000)=0.000018=0.0018%，故正確答案為C。

20、質(zhì)量改進的步驟，其正確順序為（  ）。
①選擇課題；②擬定對策并實施；③分析問題原因；④防止再發(fā)生和標準化；⑤總結(jié)；⑥掌握現(xiàn)狀；⑦確認效果
A．⑥③①⑦②④⑤
B．③⑦①②⑥④⑤
C．①⑥③②⑦④⑤
D．⑦⑥①④②③⑤
答案：C