16、（  ）是一種利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法。
A．直方圖
B．矩陣圖
C．網(wǎng)絡(luò)圖
D．排列圖
答案：B

17、QC小組成員一般要控制在（  ）以內(nèi)，人數(shù)太多了可以分成幾個(gè)小組，彼此分工協(xié)作或選擇不同的題目。
A．10
B．15
C．21
D．30
答案：A

18、（  ）是QC小組活動(dòng)的最基層的推進(jìn)者，是QC小組的核心人物。
A．QC小組全體成員
B．上級(jí)主管部門(mén)
C．QC小組組長(zhǎng)
D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
答案：C
解析；一個(gè)QC小組能否有效地開(kāi)展活動(dòng)，組長(zhǎng)起著重要的作用，他是QC小組活動(dòng)的最基層的推進(jìn)者，是QC小組的核心人物。故正確答案為C。

19、假定在500塊電路板中，每個(gè)電路板都含有2000個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，若在制造這500塊電路板時(shí)共發(fā)現(xiàn)18個(gè)缺陷，則其機(jī)會(huì)缺陷率為（  ）。
A．0.9%
B．1.4%
C．0.0018%
D．0.14%
答案：C外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)
解析；由公式DPO=缺陷數(shù)/(產(chǎn)品數(shù)×機(jī)會(huì)數(shù))得，
DPO=18/(500×2000)=0.000018=0.0018%，故正確答案為C。

20、質(zhì)量改進(jìn)的步驟，其正確順序?yàn)椋?nbsp; ）。
①選擇課題；②擬定對(duì)策并實(shí)施；③分析問(wèn)題原因；④防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；⑤總結(jié)；⑥掌握現(xiàn)狀；⑦確認(rèn)效果
A．⑥③①⑦②④⑤
B．③⑦①②⑥④⑤
C．①⑥③②⑦④⑤
D．⑦⑥①④②③⑤
答案：C