21、（ ）是指組成產(chǎn)品的所有單元工作時(shí)，只要有一個(gè)單元不發(fā)生故障，產(chǎn)品就不會(huì)發(fā)生故障，亦稱工作貯備模型。
A．并聯(lián)模型
B．串聯(lián)模型
C．串并聯(lián)模型
D．以上說法均不對
答案：A
解析：典型的可靠性模型有串聯(lián)模型和并聯(lián)模型。串聯(lián)模型是指 組成 產(chǎn)品的所有單元中任一單元發(fā)生故障都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品故障的模型。并聯(lián)模型是指組成產(chǎn)品所有單元工作時(shí)，只要有一個(gè)單元不發(fā)生故障，產(chǎn)品就不會(huì)發(fā)生故障，亦稱工作貯備模型。

22、質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失（不合格項(xiàng)目和成本）的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種不合格引起的，而這幾種不合格又是少數(shù)原因引起的。因此，一旦明確了這些 “關(guān)鍵的少數(shù)”，就可消除這些原因，避免由此所引起的大量損失。用（ ）可以有效地實(shí)現(xiàn)這一目的。
A．魚刺圖法
B．直方圖法
C．因果圖法
D．排列圖法
答案：D

23、水平對比法的應(yīng)用步驟，其正確順序是（ ）。
①確定對比的對象；②收集數(shù)據(jù)；③實(shí)施改進(jìn)；④歸納對比分析數(shù)據(jù)；⑤選擇用來進(jìn)行水平 比較的項(xiàng)目
A．①②③④⑤
B．①④③⑤②
C．⑤①②④③
D．⑤③②④①
答案：C

24、啟動(dòng)QC小組活動(dòng)的第一步是（ ）。
A．選拔領(lǐng)導(dǎo)
B．組織選定成員
C．組建QC小組
D．向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請
答案：C
解析：組建QC小組是啟動(dòng)QC小組活動(dòng)的第一步，組建QC小組的工作做得如何，將直接影響QC小組活動(dòng)的效果。

25、關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比，說法不正確的是（ ）。
A．以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品(硬件)，廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
B．以質(zhì)量被看作是為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題
C．以改進(jìn)是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績
D．以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)
答案：B
解析：以質(zhì)量被看作為主題，狹義質(zhì)量概念指技術(shù)問題；廣義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題。