21、質(zhì)量知識培訓(xùn)對不同層次的對象提出不同的要求，規(guī)定不同的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以（  ）為主。
A．質(zhì)量法律法規(guī)
B．經(jīng)營理念
C．決策方法
D．質(zhì)量管理理論和方法
E．本崗位質(zhì)量控制
答案：ABC
解析：其中管理人員和技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重質(zhì)量管理理論和方法；而一線員工培訓(xùn)內(nèi)容則以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需的知識為主。

22、目前選擇供應(yīng)商較常用的方法有（  ）。
A．間接判斷法
B．招標法和層次分析法
C．協(xié)商選擇法
D．采購成本比較法
E．質(zhì)量與價格綜合選優(yōu)法
答案：BCDE
解析：此外還有直觀判斷法。

23、從一般意義上說，需求大體可分為（  ）。
A．明示的需求mcjgcyingcheng.com
B．明確的需求和真正的需求
C．隱含的或必須履行的需求或期望
D．未明確的需求
E．秘密的需求和令人愉悅的需求
答案：BDE

24、根據(jù)試制階段的特點，加強對供應(yīng)商的控制應(yīng)注意通過（  ）方面。
A．與供應(yīng)商共享技術(shù)和資源
B．對供應(yīng)商提供的樣件的質(zhì)量檢驗
C．對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的初步評價
D．產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決
E．對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控
答案：ABCD

25、組織應(yīng)積極采用過程方法，建立、實施質(zhì)理管理體系并改進其有效性來滿足顧客要求，增強顧客滿意的方法是（  ）。
A．識別質(zhì)量管理體系所需過程及其在組織中的應(yīng)用
B．確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法
C．確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視
D．實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程的持續(xù)改進和對這些過程策劃的結(jié)果
E．對所有信息進行必要的刪減
答案：ABCD
解析：此外還有：確定這些過程的順序和相互作用；監(jiān)視、測量和分析這些過程。