16、解決質(zhì)量問題時(shí)，制定對(duì)策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生，必須做到（  ）。
A．再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容，并將其標(biāo)準(zhǔn)化
B．進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳達(dá)
C．找出遺留問題
D．實(shí)施教育培訓(xùn)
E．建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制
答案：ABDEmcjgcyingcheng.com

17、軟件質(zhì)量特性包括（  ）。
A．功能性
B．可靠性
C．易使用性
D．效率性
E．保證性
答案：ABCD
解析：除此之外，軟件質(zhì)量特性還包括可維護(hù)性和可移植性。

18、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（  ）。
A．行為科學(xué)外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
B．論理科學(xué)
C．系統(tǒng)理論
D．科學(xué)理論
E．哲學(xué)理論
答案：AC

19、方針目標(biāo)管理通過PDCA循環(huán)，以（  ）相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為考核手段，確保方針目標(biāo)管理全過程的實(shí)現(xiàn)。
A．責(zé)
B．權(quán)
C．義
D．利
E．質(zhì)
答案：ABD

20、方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象有（  ）。
A．中層管理者
B．基層單位
C．職能部門
D．班組
E．個(gè)人
答案：BCDE