1．顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（　　）而實施的一種管理方法。
　　A．信息
　　B．滿意
　　C．長期價值
　　D．反饋意見
　　答案：C
　　2．關(guān)于我國法定計量單位，（　�。┑恼f法不正確。
　　A．我國采用國際單位制
　　B．所有SI單位都是我國法定計量單位
　　C．我國法定計量單位都是SI單位
　　D．《計量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計量單位制度
　　答案：C
　　3．（　　）是企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。
　　A．產(chǎn)品技術(shù)信息
　　B．基本供貨協(xié)議
　　C．質(zhì)量協(xié)議
　　D．技術(shù)協(xié)議
　　答案：C考試網(wǎng)
　　4．以下哪項不是質(zhì)量檢驗的步驟（　　）。
　　A．熟悉檢驗有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件
　　B．收取檢驗費用
　　C．測量和試驗
　　D．比較和判定
　　答案：B
　　5．正確的不合格品定義是（　　）。
　　A．經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品
　　B．經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品
　　C．經(jīng)檢驗確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品
　　D．經(jīng)檢驗尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品
　　答案：C