1．下列屬于質(zhì)量改進障礙的有（　　）。
　　A．對質(zhì)量水平的錯誤認識
　　B．對“低成本就是低質(zhì)量”的錯誤認識
　　C．員工的素質(zhì)教育
　　D．對失敗缺乏正確的認識
　　E．對權(quán)力下放的錯誤理解
　　答案：ADE
　　2．質(zhì)量管理的八項原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（　�。┖皖I(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。
　　A．決定
　　B．決策
　　C．計劃
　　D．規(guī)定
　　答案：B
　　3．（　�。┚褪菍�檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面（文件）規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進行。
　　A．質(zhì)量檢驗評審
　　B．質(zhì)量檢驗指導(dǎo)
　　C．質(zhì)量檢驗控制
　　D．質(zhì)量檢驗計劃
　　答案：D
　　4．質(zhì)量改進的環(huán)境要求有（　�。�。
　　A．要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強競爭目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價值觀、態(tài)度和行為
　　B．應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進目標(biāo)
　　C．應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進行公開交流、溝通和合作
　　D．應(yīng)對質(zhì)量改進所需的價值觀、態(tài)度和行為認可
　　E．應(yīng)對企業(yè)全體成員進行教育和培訓(xùn)
　　答案：ABCDE
　　5．下述費用中屬預(yù)防成本的有（　�。�。
　　A．質(zhì)量評審費
　　B．產(chǎn)品評審費
　　C．工序檢驗費
　　D．工序控制費
　　E．質(zhì)量信息費
　　答案：BDE