1．下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有（　�。�。
　　A．對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
　　B．對(duì)“低成本就是低質(zhì)量”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
　　C．員工的素質(zhì)教育
　　D．對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)
　　E．對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解
　　答案：ADE
　　2．質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（　�。┖皖I(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。
　　A．決定
　　B．決策
　　C．計(jì)劃
　　D．規(guī)定
　　答案：B
　　3．（　　）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書(shū)面（文件）規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
　　A．質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審
　　B．質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)
　　C．質(zhì)量檢驗(yàn)控制
　　D．質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃
　　答案：D
　　4．質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有（　�。�。
　　A．要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為
　　B．應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)
　　C．應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開(kāi)交流、溝通和合作
　　D．應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可
　　E．應(yīng)對(duì)企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)
　　答案：ABCDE
　　5．下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有（　�。�。
　　A．質(zhì)量評(píng)審費(fèi)
　　B．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)
　　C．工序檢驗(yàn)費(fèi)
　　D．工序控制費(fèi)
　　E．質(zhì)量信息費(fèi)
　　答案：BDE