1、在繪制樹圖中確定具體的目的或目標時，應該注意（ �。�。
A．善于確定新的手段或方法
B．為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標的名詞或短文以簡潔的形式表示出來
C．在為達到目的、目標過程中，如果存在著制約事項，必須予以指明
D．確定目的、目標時，首先要對已經確定的目的、目標，問幾個“為什么?”，也就是“為什么要實現該目的、目標?”
E．在確認了更高一級水平的目的、目標之后，還要確認原目的、目標是否恰當
2、使用PDPC法的基本步驟有（ �。�。
A．召集所有有關人員討論所要解決的課題
B．從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施
C．對提出的手段和措施，要列舉出預測的結果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應采取的措施和方案
D．將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當前要著手的措施，應根據預測的結果，明確首先應該做什么，并用箭條向理想的狀 態(tài)方向連接起來
E．保持PDPC圖不變
3、甘特圖所存在的缺點有（ �。�
A．難以給出極詳細的計劃
B．難以判斷進度上的非重點
C．在計劃階段不便于反復推敲與思考
D．進入實施階段后的情況變化與計劃變更難以處理
E．不能獲得有關某項作業(yè)遲滯對整個計劃影響的正確情報
4、下列有關流程圖的說法正確的有（ ）。
A．流程圖可以用于從材料直至產品銷售和售后服務全過程的所有方面
B．在流程圖中可以通過一個過程中各步驟之間的關系的研究，能發(fā)現故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進行質量改進
C．流程圖可以用來描述現有的過程，亦可用來設計一個新的過程
D．流程圖是由一系列不易識別的標志構成
E．流程圖法在質量改進活動中的用途并不廣泛
5、下列有關QC小組在實施全面質量管理中的作用，其說法正確的有（ �。�
A．QC小組充分體現了中層領導人員的決策力和判斷力，遵循PDCA循環(huán)的科學程序，運用統(tǒng)籌方法分析問題，解決問題
考試用書 B．QC小組活動是實施全面質量管理的有效手段，是全面質量管理的群眾基礎和活 力源泉
C．實施全面質量管理，可以通過QC小組的形式，把廣大職工群眾發(fā)動和組織起來，不斷發(fā)現問題，分析問題和解決問題，以不斷夯實質量管理的基礎工作，促進質量管理水平的不斷提高
D．QC小組充分體現了全面質量管理的全員參與和持續(xù)改進的特點，遵循PDCA循環(huán)的科學程序，運用統(tǒng)計方法和其他科學方法分析問題、解決問題
E．QC小組在實施全面質量管理中，由領導進行分析問題，下達命令后全體職工進行解決問題
6、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（ ）。
A．交流經驗，相互啟發(fā)，共同提高
B．鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現的需要
C．現身說法，吸引更多職工參加QC小組活動
D．使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎
E．提高企業(yè)的經濟效益，明確其發(fā)展方向
7、六西格瑪質量的理解有兩方面的含義，它們是（ �。�
A．質量特性必須滿足顧客的需求
B．供求關系必須均衡
C．避免缺陷
考試用書 D．產品成本必須達到最低水平
E．產品的翻新速度必須提高
8、六西格瑪管理的核心特征是（ �。�。
A．最高經濟收益率
B．最高顧客滿意度
C．最快產品更新速度
D．最低資源成本
E．最合理的價格
9、六西格瑪管理中常用的度量指標有（ �。�。
A．西格瑪水平Z
B．綜合缺陷數ZPU
C．單位缺陷數DPU
D．首次產出率FTY
E．流通合格率RTY
10、下列有關西格瑪水平Z的計算公式是（ ）。
A．Z＝Z
B．Z＝Z0＋1.5
C．Z＝Z
D．Z＝Z
E．Z＝Z
參考答案：
第1題
試題答案：BCDE
第2題
試題答案：ABCD
試題解析：
PDPC法的基本步驟如下：
�。�1）召集所有有關人員（要求盡可能地廣泛地參加）討論所要解決的問題；
�。�2）從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施；
（3）對提出的手段和措施，要列舉出預測的結果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應采取的措施和方案；
�。�4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當前要著手進行的措施，應根據預測的結果，明確首先應該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來；
�。�5）進而，決定各項措施實施的先后順序，從一條線路得到的情報，要研究其對其他線路是否有影響；
�。�6）落實實施負責人及實施期限；
�。�7）不斷修訂PDPC圖。
故正確答案為ABCD。
第3題
試題答案：ACDE
試題解析：
甘特圖的缺點還有：設計規(guī)模稍大即難以掌握計劃全貌；難以判斷進度上的重點。
第4題
試題答案：ABC
試題解析：
流程圖是由一系列容易識別的標志構成；流程圖法在質量改進活動中有著廣泛的用途。故DE項不正確。
第5題
試題答案：BCD
第6題
試題答案：ABCD
試題解析：
除上述四項外，QC小組活動成果發(fā)表的作用還有：提高QC小組成員科學總結成果的能力。
第7題
試題答案：AC
