1、在繪制樹圖中確定具體的目的或目標時，應(yīng)該注意（　�。�。
　　A．善于確定新的手段或方法
　　B．為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標的名詞或短文以簡潔的形式表示出來
　　C．在為達到目的、目標過程中，如果存在著制約事項，必須予以指明
　　D．確定目的、目標時，首先要對已經(jīng)確定的目的、目標，問幾個“為什么?”，也就是“為什么要實現(xiàn)該目的、目標?”
　　E．在確認了更高一級水平的目的、目標之后，還要確認原目的、目標是否恰當(dāng)
　　2、使用PDPC法的基本步驟有（　�。�。
　　A．召集所有有關(guān)人員討論所要解決的課題
　　B．從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施
　　C．對提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應(yīng)采取的措施和方案
　　D．將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀 態(tài)方向連接起來
　　E．保持PDPC圖不變
　　3、甘特圖所存在的缺點有（　�。�。
　　A．難以給出極詳細的計劃
　　B．難以判斷進度上的非重點
　　C．在計劃階段不便于反復(fù)推敲與思考
　　D．進入實施階段后的情況變化與計劃變更難以處理
　　E．不能獲得有關(guān)某項作業(yè)遲滯對整個計劃影響的正確情報
　　4、下列有關(guān)流程圖的說法正確的有（　�。�。
　　A．流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面
　　B．在流程圖中可以通過一個過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進行質(zhì)量改進
　　C．流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計一個新的過程
　　D．流程圖是由一系列不易識別的標志構(gòu)成
　　E．流程圖法在質(zhì)量改進活動中的用途并不廣泛
　　5、下列有關(guān)QC小組在實施全面質(zhì)量管理中的作用，其說法正確的有（　�。�。
　　A．QC小組充分體現(xiàn)了中層領(lǐng)導(dǎo)人員的決策力和判斷力，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運用統(tǒng)籌方法分析問題，解決問題考試用書
　　B．QC小組活動是實施全面質(zhì)量管理的有效手段，是全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)和活 力源泉
　　C．實施全面質(zhì)量管理，可以通過QC小組的形式，把廣大職工群眾發(fā)動和組織起來，不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題，以不斷夯實質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，促進質(zhì)量管理水平的不斷提高
　　D．QC小組充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的全員參與和持續(xù)改進的特點，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運用統(tǒng)計方法和其他科學(xué)方法分析問題、解決問題
　　E．QC小組在實施全面質(zhì)量管理中，由領(lǐng)導(dǎo)進行分析問題，下達命令后全體職工進行解決問題
　　6、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（　�。�。
　　A．交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高
　　B．鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要
　　C．現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加QC小組活動
　　D．使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)
　　E．提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，明確其發(fā)展方向
　　7、六西格瑪質(zhì)量的理解有兩方面的含義，它們是（　�。�。
　　A．質(zhì)量特性必須滿足顧客的需求
　　B．供求關(guān)系必須均衡
　　C．避免缺陷考試用書
　　D．產(chǎn)品成本必須達到最低水平
　　E．產(chǎn)品的翻新速度必須提高
　　8、六西格瑪管理的核心特征是（　　）。
　　A．最高經(jīng)濟收益率
　　B．最高顧客滿意度
　　C．最快產(chǎn)品更新速度
　　D．最低資源成本
　　E．最合理的價格
　　9、六西格瑪管理中常用的度量指標有（　�。�。
　　A．西格瑪水平Z
　　B．綜合缺陷數(shù)ZPU
　　C．單位缺陷數(shù)DPU
　　D．首次產(chǎn)出率FTY
　　E．流通合格率RTY
　　10、下列有關(guān)西格瑪水平Z的計算公式是（　　）。
　　A．Z＝Z
　　B．Z＝Z0＋1.5
　　C．Z＝Z
　　D．Z＝Z
　　E．Z＝Z

　　參考答案：
　　第1題
　　試題答案：BCDE
　　第2題
　　試題答案：ABCD
　　試題解析：
　　PDPC法的基本步驟如下：
　�。�1）召集所有有關(guān)人員（要求盡可能地廣泛地參加）討論所要解決的問題；
　�。�2）從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施；
　�。�3）對提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應(yīng)采取的措施和方案；
　�。�4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手進行的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來；
　�。�5）進而，決定各項措施實施的先后順序，從一條線路得到的情報，要研究其對其他線路是否有影響；
　�。�6）落實實施負責(zé)人及實施期限；
　�。�7）不斷修訂PDPC圖。
　　故正確答案為ABCD。
　　第3題
　　試題答案：ACDE
　　試題解析：
　　甘特圖的缺點還有：設(shè)計規(guī)模稍大即難以掌握計劃全貌；難以判斷進度上的重點。
　　第4題
　　試題答案：ABC
　　試題解析：
　　流程圖是由一系列容易識別的標志構(gòu)成；流程圖法在質(zhì)量改進活動中有著廣泛的用途。故DE項不正確。
　　第5題
　　試題答案：BCD
　　第6題
　　試題答案：ABCD
　　試題解析：
　　除上述四項外，QC小組活動成果發(fā)表的作用還有：提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。
　　第7題
　　試題答案：AC