企業(yè)標(biāo)準化的特征是()

　　B、貫徹于生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理活動的全過程。

　　C、是制定和貫徹標(biāo)準的一種有組織的活動。

　　D、以顧客為關(guān)注焦點。

　　答案：ABC

　　認為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量控制的重點應(yīng)該放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段的專家是()。

　　A休哈特 B朱蘭 C石川馨 D戴明

　　答案A

　　解析：這是休哈特觀點。

　　朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、()、質(zhì)量改進。

　　A質(zhì)量計劃 B質(zhì)量持續(xù)改進 C質(zhì)量控制 D質(zhì)量保證

　　答案C

　　解析：朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進。