1、管理的主要職能是（　）。
　　A.計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
　　B.計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)
　　C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
　　D.計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制
　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　2、 （�。┦侵感畔⒓捌涑休d媒體。
　　A.清單
　　B.程序
　　C.標(biāo)識
　　D.文件
　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　3、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（�。�。
　　A.GB./T19000來源:考試通
　　B.GB./T19001
　　C.GB./T19021
　　D.GB./T19011
　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（�。�。
　　A.內(nèi)在特性
　　B.經(jīng)濟(jì)特性
　　C.可移植特性
　　D.商業(yè)特性
　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　5、顧客不包括（�。�。
　　A.委托人
　　B.相關(guān)方
　　C.零售商
　　D.消費(fèi)者
　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b