1、描述現(xiàn)有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ ）程序。
A. 判別過程開始和結束
B. 確定流程圖符號
C. 觀察從開始到結束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗證整個過程是否合理
答案：ACDE
解析：流程圖的應用程序為：（1） 判別過程的開始和結束。（2） 設想、觀察或判斷從開始到結束的整個過程。（3） 規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、判斷、決定、輸出）。（4） 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。（5） 與該過程的有關人員共同評審該草圖。（6） 根據(jù)評審結果，改進流程圖草圖。（7） 與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。（8） 注冊正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。

2、矩陣圖的形式可分為L 型和（ ）等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
答案：ABD
解析：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。

3、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）。
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調
C. 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術實現(xiàn)改進
D. 為綠帶提供項目指導
E. 協(xié)調和指導跨職能的六西格瑪項目
答案：CD
解析：大綱要求了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。 本題中A 是執(zhí)行領導的職責，B 是倡導者負有的職責，E 是黑帶大使負有的職責，只有C、D 兩項是黑帶所應承擔的職責。

4、六西格瑪管理包括（ ）
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
答案：AB
解析：六西格瑪管理包括“六西格瑪設計”（DFSS）和“六西格瑪改進”（DMAIC）兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設計或六西格瑪改進項目實現(xiàn)的。

5、DMAIC 五個階段中使用到測量系統(tǒng)分析的階段（ ）。
A. D 階段
B. M 階段
C. I 階段
D. C 階段
E. A 階段
答案：BC
解析：DMICA 的改進流程是D（界定階段）、M（測量階段）、A（分析階段）、I （改進階段）、C（控制階段）。