1、組建QC 小組的程序是（ ）。
A. 自下而上的組建程序
B. 自上而下的組建程序
C. 上下結(jié)合的組建程序
D. 形式多樣的組建程序
答案：CD
解析：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。

2、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC 小組的組織和（ ）。
A. 活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄
B. 活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓(xùn)情況
D. QC 小組教育
答案：ABD
解析：本題考查的是QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容。

3、對(duì)QC 小組組長(zhǎng)的要求（ ）。
A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人
B. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學(xué)歷高
答案：ABC
解析：做好QC 小組組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。

4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：（ ）形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開(kāi)圖；確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。
A. 把目標(biāo)定量化
B. 對(duì)目標(biāo)問(wèn)幾個(gè) "為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對(duì)手段措施進(jìn)行分析
E. 進(jìn)行評(píng)價(jià) (www．Examw.com)
F. 繪制手段措施卡片
答案：CDF
解析：系統(tǒng)圖又稱(chēng)樹(shù)圖或樹(shù)型圖。對(duì)于繪制樹(shù)圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：（1） 確定具體的目的或目標(biāo)。（2） 提出手段和措施。（3） 對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4） 繪制手段、措施卡片。（5） 形成目標(biāo)手段的樹(shù)狀展開(kāi)圖。（6） 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。（7） 制定實(shí)施計(jì)劃。

5、親和圖適用于那些（ ）的問(wèn)題。
A. 需要時(shí)間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
答案：ACE
解析：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問(wèn)題，不適用于簡(jiǎn)單的、需要迅速解決的問(wèn)題。