1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是（ ）特征等要點(diǎn)。
A. 對象
B. 時間
C. 地點(diǎn)
D. 種類
答案：BCD
解析：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等。

2、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時，應(yīng)該考慮以下中的（ ）情況。
A. 是否按計劃實(shí)施
B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開
C. 是否按5W1H 實(shí)施
D. 是否計劃有問題
答案：AD
解析：本題考查的是確認(rèn)效果階段的注意事項。沒有達(dá)到預(yù)期效果時，應(yīng)從以下兩個方面考慮：（1）是否按計劃實(shí)施了；（2）計劃是否有問題。

3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有（ ）。
A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求
B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求
C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求
D. 企業(yè)本身的要求
答案：BD
解析：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：（1）參與質(zhì)量委員會的工作；（2）批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)；（3）提供資源（4）予以表彰（5）修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。

4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（ ）組成。
A. 節(jié)點(diǎn)
B. 事件
C. 作業(yè)活動
D. 方案
答案：AC
解析：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動組成。

5、箭條圖是（ ）等方法的結(jié)合。
A. 過程決策程序圖（PDPC）
B. 計劃評審法（PERT）
C. 親和圖法（KJ）
D. 關(guān)鍵路線法（CPM）
答案：BD
解析：網(wǎng)絡(luò)圖是計劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。