1、為抓住問題的特征，質量改進的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調查的是（ ）特征等要點。
A. 對象
B. 時間
C. 地點
D. 種類
答案：BCD
解析：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內容第一條，抓住問題的特征，需要調查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。

2、質量改進中，采取對策后沒有出現(xiàn)預期效果時，應該考慮以下中的（ ）情況。
A. 是否按計劃實施
B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開
C. 是否按5W1H 實施
D. 是否計劃有問題
答案：AD
解析：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預期效果時，應從以下兩個方面考慮：（1）是否按計劃實施了；（2）計劃是否有問題。

3、生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有（ ）。
A. 企業(yè)生產工人本身的主觀要求
B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求
C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求
D. 企業(yè)本身的要求
答案：BD
解析：上層管理者“不宜下放”的職責包括：（1）參與質量委員會的工作；（2）批準質量方針和目標；（3）提供資源（4）予以表彰（5）修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內容，即可判斷出本題的具體答案。

4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（ ）組成。
A. 節(jié)點
B. 事件
C. 作業(yè)活動
D. 方案
答案：AC
解析：網絡圖又稱為網絡計劃技術，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成。

5、箭條圖是（ ）等方法的結合。
A. 過程決策程序圖（PDPC）
B. 計劃評審法（PERT）
C. 親和圖法（KJ）
D. 關鍵路線法（CPM）
答案：BD
解析：網絡圖是計劃評審法和關鍵路線法這兩種方法組成的。