1.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（A）
　　A.預(yù)防成本
　　B.鑒定成本
　　C.損失成本
　　D.非符合性成本

　　2.QC小組的成員一般控制在（A）
　　A.10人以?xún)?nèi)
　　B.12人以?xún)?nèi)
　　C.8人以?xún)?nèi)
　　D.6人以?xún)?nèi)

　　3.PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是（C）
　　A.策劃
　　B.檢查
　　C.實(shí)施
　　D.處置

　　4.等同采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)使用的符號(hào)是（A）
　　A.≡
　　B.∽
　　C.≈
　　D.=

　　5.按照《人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為（C）級(jí)。
　　A.2　　
　　B.3　　
　　C.4　　
　　D.5