1.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A）
　　A.菲根堡姆
　　B.休哈特
　　C.朱蘭
　　D.戴明

　　2.質(zhì)量培訓(xùn)中，針對技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行（B）
　　A.質(zhì)量知識和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)
　　B.專業(yè)技術(shù)的更新.補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)
　　C.質(zhì)量管理理論和方法
　　D.管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練

　　3.我國的國家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)編制計(jì)劃和組織草擬并統(tǒng)一審批.編號和發(fā)布（C）
　　A.司法部門來源:考試通
　　B.行政部門
　　C.國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
　　D.國家技術(shù)監(jiān)督部門

　　4.顧客的滿意水平是（C）
　　A.可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)
　　B.產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)
　　C.可感知效果和期望值間的差異函數(shù)
　　D.產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

　　5.以下的分類中，哪一項(xiàng)屬于符合性成本（A）
　　A.鑒定成本（事先審查）
　　B.查明故障的鑒定成本
　　C.內(nèi)部故障成本
　　D.外部故障成本