1、用于質(zhì)量管理體系審核的標準應是()。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
答案：b

2、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。
A.內(nèi)在|考試大|特性
B.經(jīng)濟特性
C.可移植特性
D.商業(yè)特性
答案：d

3、管理的主要職能是()。
A.計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
B.計劃、組織、協(xié)調(diào)和領導
C.計劃、組織、領導和控制
D.計劃、協(xié)調(diào)、領導和控制
答案：C

4、 ()是指信息及其承載媒體。
A.清單
B.程序
C.標識
D.文件
答案：d

5、顧客不包括()。
A.委托人
B.相關方
C.零售商
D.消費者
答案：b