1、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)
C. 識(shí)別過程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)
D. 為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)
E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。
本題中A 是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，B 是倡導(dǎo)者負(fù)有的職責(zé)，E 是黑帶大使負(fù)有的職責(zé)，只有C、D 兩項(xiàng)是黑帶所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。
本題參考答案為C、D.

2、六西格瑪管理包括（ ）
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計(jì)”（DFSS）和“六西格瑪改進(jìn)”（DMAIC）兩個(gè)重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設(shè)計(jì)或六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。
本題參考答案為A、B.

3、矩陣圖的形式可分為L 型和（ ）等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
說明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。
本題參考答案為A、B、D.

4、DMAIC 五個(gè)階段中使用到測(cè)量系統(tǒng)分析的階段（ ）。
A. D 階段 中 華 考 試 網(wǎng)
B. M 階段
C. I 階段
D. C 階段
E. A 階段
說明：DMICA 的改進(jìn)流程是D（界定階段）、M（測(cè)量階段）、A（分析階段）、I （改進(jìn)階段）、C（控制階段）。
本題參考答案為B、C.

5、描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ ）程序。
A. 判別過程開始和結(jié)束
B. 確定流程圖符號(hào)
C. 觀察從開始到結(jié)束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗(yàn)證整個(gè)過程是否合理
說明：流程圖的應(yīng)用程序?yàn)椋?
（1） 判別過程的開始和結(jié)束。
（2） 設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個(gè)過程。
（3） 規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出）。
（4） 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。
（5） 與該過程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。
（6） 根據(jù)評(píng)審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖。
（7） 與實(shí)際過程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖。
（8） 注冊(cè)正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。
一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
本題參考答案為A、C、D、E.