1、在親和圖的使用過(guò)程中（ ）是重要的一環(huán)。
A. 認(rèn)識(shí)事物
B. 資料收集
C. 統(tǒng)一思想
D. 確定課題說(shuō)明：在親和圖的使用過(guò)程中資料的收集是重要的一環(huán)。
本題參考答案為B.

2、流程圖是將一個(gè)（ ）的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。
A. 質(zhì)量策劃
B. 過(guò)程
C. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
D. 質(zhì)量管理
說(shuō)明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。
本題參考答案為B.

3、KJ 法是（ ）的另一種說(shuō)法。
A. 流程圖
B. 矩陣圖
C. 頭腦風(fēng)暴法
D. 親和圖
說(shuō)明：親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法；頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。
本題參考答案為D.

4、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種（ ）思想方法。
A. 系統(tǒng)性
B. 邏輯性
C. 創(chuàng)造性
D. 啟發(fā)性
說(shuō)明：頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種創(chuàng)造性思考的方法。
本題參考答案為C.

5、質(zhì)量改進(jìn)是消除（ ）的問(wèn)題
A. 偶發(fā)性
B. 系統(tǒng)性
C. 持續(xù)性質(zhì)
D. 復(fù)雜性
說(shuō)明：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問(wèn)題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持；/考·試·大/而質(zhì)量改進(jìn)使消除系統(tǒng)性問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。
本題參考答案為B.