1、 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗不單純是事后“把關(guān)”，還同時起到（）作用。
A．預(yù)防
B．監(jiān)督
C．鑒別
D．報告
標(biāo)準(zhǔn)答案：A 

2、 《人民共和國計量法》于（）起施行。
A．1985年9月5日
B．1985年9月5日
C．1985年7月1日
D．1986年7月1日
標(biāo)準(zhǔn)答案：D  

3、 戴明的主要質(zhì)量觀點有：（）
A、質(zhì)量來源于顧客需求 (www．Examw.com)
B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)
C、結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法
D、以顧客為關(guān)注焦點．
標(biāo)準(zhǔn)答案：B  

4、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的。
A、可控制的 考試用書
B、可選擇的
C、不可控制的
D、不可選擇的
標(biāo)準(zhǔn)答案：A 

5、對下列概念理解正確的是( )。
A.相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，組織的相關(guān)方包括顧客
B.供方是指提供產(chǎn)品的組織或個人，不可以是組織內(nèi)部的，
C.質(zhì)量管理手冊是指規(guī)定質(zhì)量管理體系的各過程的文件。
D.質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。
標(biāo)準(zhǔn)答案：AD