1、流程圖是將一個(gè)（ ）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。
A. 質(zhì)量策劃
B. 過程
C. 設(shè)計(jì)和開發(fā)
D. 質(zhì)量管理
本題參考答案為B.

2、質(zhì)量改進(jìn)是消除（ ）的問題
A. 偶發(fā)性
B. 系統(tǒng)性源：考試網(wǎng)
C. 持續(xù)性質(zhì)
D. 復(fù)雜性
本題參考答案為B.

3、無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計(jì)新過程，流程圖的首要工作是（ ）該過程的開始和結(jié)束。
A. 判別
B. 考慮
C. 制訂
D. 分析
本題參考答案為A.

4、在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價(jià)，需要經(jīng)過（ ）才能確認(rèn)。
A. 匯報(bào)
B. 預(yù)測
C. 調(diào)查
D. 計(jì)劃
本題參考答案為C.

5、在親和圖的使用過程中（ ）是重要的一環(huán)。
A. 認(rèn)識事物 來源:考試通
B. 資料收集
C. 統(tǒng)一思想
D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。
本題參考答案為B.