1、 當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為( )審核。

A．合作

B．聯(lián)合

C．結(jié)合

D．共同

標(biāo)準(zhǔn)答案：c  

2、 關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是（）。

A．顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠

B．顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意

C．顧客沒有抱怨，則顧客滿意 考試用書

D．顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

標(biāo)準(zhǔn)答案：b  

3、 2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑

A．持續(xù)改進(jìn)

B．質(zhì)量策劃

C．質(zhì)量控制

D．質(zhì)量計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：a  

4、 下列不是質(zhì)量管理體系的評價(jià)的方法和方式的是（）

A．質(zhì)量管理體系審核

B．質(zhì)量管理體系評審

C．自我評定

D．制定糾正和預(yù)防措施

標(biāo)準(zhǔn)答案：d  

5、 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種(    )審核。

A．第一方

B．第三方 中 華 考 試 網(wǎng)

C．由顧客進(jìn)行的

D．外部機(jī)構(gòu)的

標(biāo)準(zhǔn)答案：a