1、 戴明的主要質(zhì)量觀點有：（）
A．質(zhì)量來源于顧客需求
B．引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)
C．結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法
D．以顧客為關(guān)注焦點．
標準答案：b  

2、 審核目的由（）確定。
A．審核組長
B．審核委托方
C．審核組員
D．受審核方
標準答案：b

3、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標，這些指標必須是重要的、（）、具體和可測量的。 源：考試網(wǎng)
A．可控制的
B．可選擇的
C．不可控制的
D．不可選擇的
標準答案：a  

4、 《人民共和國標準化法》規(guī)定我國標準分為（）級。
A、三級
B、四級
C、五級
D、兩級
標準答案：b  

5、 物美價廉、物有所值反映了質(zhì)量的（）特性。
A經(jīng)濟性
B廣義性
C時效性 中 華 考 試 網(wǎng)
D相對性
標準答案：a