1．基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有（）及測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。

A．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 來(lái)源:考試通

B．資源管理過(guò)程

C．管理職責(zé)過(guò)程

D．產(chǎn)品輸出過(guò)程

解析：基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、資源管理過(guò)程、管理職責(zé)過(guò)程及測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。

2、合格評(píng)定包括（） (www．Examw.com)

A．認(rèn)證

B．認(rèn)可

C．合格評(píng)價(jià)

D．檢測(cè) 

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b 

解析：合格評(píng)定包括認(rèn)證和認(rèn)可。

3、審核目的由（）確定。

A．審核組長(zhǎng)

B．審核委托方

C．審核組

D．受審核方

標(biāo)準(zhǔn)答案：b 

解　　析：審核目的應(yīng)由審核委托方確定

4、審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程度確定。

A．審核組長(zhǎng)

B．審核委托方

C．審核組

D．受審核方 

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b 

解　　析：審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由審核委托方和審核組長(zhǎng)確定。審核目的，范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意

5、某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。
該企業(yè)在內(nèi)部員工中開(kāi)展客戶滿意度的專(zhuān)題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。考試用書(shū)

A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B．過(guò)程方法

C．全員參與

D．管理的系統(tǒng)方法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,ABC,C,C 

解析；開(kāi)展客戶也就是顧客滿意度的專(zhuān)題培訓(xùn)正是體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管