1．質(zhì)量改進(jìn)組織對該質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析時可采用的質(zhì)量改進(jìn)工具與技術(shù)有（　　）
A．網(wǎng)絡(luò)圖
B．P來源:考試通
D．CA法
C．因果圖
D．系統(tǒng)圖
E．頭腦風(fēng)暴法
F．矩陣圖

2．應(yīng)用案例題（根據(jù)案例背景，回答問題，可能是單選，也可能是多選）
C1:對某公司生產(chǎn)的臺式電風(fēng)扇顧客經(jīng)常反映有時不能自動搖頭，請回答：
1．其質(zhì)量特性屬（　�。�_特性。
A．關(guān)鍵
B．次要
C．重要

3．通過質(zhì)量改進(jìn)，解決了電扇有時不能搖頭的問題，公司決定使質(zhì)量改進(jìn)制度化，為此需做的工作主要有（　�。�
A．檢查質(zhì)量改進(jìn)成效 源：考試網(wǎng)
B．把質(zhì)量改進(jìn)制度和效果列入管理評審內(nèi)容
C．舉行質(zhì)量改進(jìn)報告會推廣
D．把質(zhì)量改進(jìn)成效與公司技術(shù)、工資、獎勵掛鉤。  

4．其不合格嚴(yán)重性分級分A、B、C三級時，屬（　�。�
A．A級 來源:考試通
B．B級
C．C級

5．公司進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，可采用的組織形式有（　�。�
A．質(zhì)量委員會
B．行政班組
C．QC小組
D．質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊