1.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人(　)。 

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本 

2.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量檢驗(yàn)

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量監(jiān)督

3.認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是(　)。 

A.戴明

B.朱蘭

C.石川馨

D.克勞斯比

4.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。 

A.信源-信道一信宿

B.信源-信道-反饋 

C.信源-信道-新信源

D.信源-信道-信源 

5.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是()。 

A.不可預(yù)見性

B.階段性

C.概要性

D.可預(yù)見性