1、組建QC 小組的程序是（ ）。
　　A. 自下而上的組建程序
　　B. 自上而下的組建程序
　　C. 上下結(jié)合的組建程序
　　D. 形式多樣的組建程序
　　說(shuō)明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。
　　本題參考答案為C、D.

　　2、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC 小組的組織和（ ）。
　　A. 活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄
　　B. 活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固
　　C. 人員培訓(xùn)情況
　　D. QC 小組教育
　　說(shuō)明：本題考查的是QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容。
　　本題參考答案為A、B、D.

　　3、對(duì)QC 小組組長(zhǎng)的要求（ ）。
　　A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人
　　B. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富
　　C. 具有一定的組織能力
　　D. 學(xué)歷高
　　說(shuō)明：做好QC 小組組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。
　　本題參考答案為A、B、C.

　　4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：（ ）形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開(kāi)圖；確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。
　　A. 把目標(biāo)定量化
　　B. 對(duì)目標(biāo)問(wèn)幾個(gè)"為什么"
　　C. 提出手段和措施
　　D. 對(duì)手段措施進(jìn)行分析
　　E. 進(jìn)行評(píng)價(jià)
　　F. 繪制手段措施卡片
　　說(shuō)明：系統(tǒng)圖又稱樹(shù)圖或樹(shù)型圖。對(duì)于繪制樹(shù)圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：
　　（1） 確定具體的目的或目標(biāo)。
　　（2） 提出手段和措施。
　�。�3） 對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　�。�4） 繪制手段、措施卡片。
　　（5） 形成目標(biāo)手段的樹(shù)狀展開(kāi)圖。
　�。�6） 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。
　�。�7） 制定實(shí)施計(jì)劃。
　　本題參考答案為C、D、F.

　　5、親和圖適用于那些（ ）的問(wèn)題。
　　A. 需要時(shí)間
　　B. 盡快得到成效
　　C. 慢慢解決
　　D. 容易解決
　　E. 不容易解決而非解決不可
　　說(shuō)明：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問(wèn)題，不適用于簡(jiǎn)單的、需要迅速解決的問(wèn)題。
　　本題參考答案為A、C、E.

　　6、描述現(xiàn)有過(guò)程流程圖的應(yīng)用程序中在畫(huà)出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ ）程序。
　　A. 判別過(guò)程開(kāi)始和結(jié)束
　　B. 確定流程圖符號(hào)
　　C. 觀察從開(kāi)始到結(jié)束全過(guò)程
　　D. 規(guī)定該過(guò)程中的步驟
　　E. 驗(yàn)證整個(gè)過(guò)程是否合理
　　說(shuō)明：流程圖的應(yīng)用程序?yàn)椋?BR>　　（1） 判別過(guò)程的開(kāi)始和結(jié)束。
　　（2） 設(shè)想、觀察或判斷從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。
　�。�3） 規(guī)定在該過(guò)程中的步驟（輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出）。
　�。�4） 畫(huà)出表示該過(guò)程的一張流程圖的草圖。
　　（5） 與該過(guò)程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。
　�。�6） 根據(jù)評(píng)審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖。
　　（7） 與實(shí)際過(guò)程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖。
　�。�8） 注冊(cè)正式流程圖的形成日期，以備將來(lái)使用和參考。
　　一定要注意審題。題中問(wèn)的是在畫(huà)出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
　　本題參考答案為A、C、D、E.

　　7、矩陣圖的形式可分為L(zhǎng) 型和（ ）等。
　　A. T 型
　　B. X 型
　　C. H 型
　　D. Y 型
　　說(shuō)明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L(zhǎng) 型、T 型、X 型和Y 型四種。
　　本題參考答案為A、B、D.

　　8、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）
　　A. 建立組織的六西瑪管理愿景
　　B. 負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)
　　C. 識(shí)別過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)
　　D. 為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)
　　E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目說(shuō)明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。
　　本題中A 是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，B 是倡導(dǎo)者負(fù)有的職責(zé)，E 是黑帶大使負(fù)有的職責(zé)，只有C、D 兩項(xiàng)是黑帶所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。
　　本題參考答案為C、D.

　　9、六西格瑪管理包括（ ）
　　A. DMAIC
　　B. DFSS
　　C. PDCA
　　D. PDPC
　　說(shuō)明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計(jì)”（DFSS）和“六西格瑪改進(jìn)”（DMAIC）兩個(gè)重要方面。六西格瑪管理是通過(guò)一系列六西格瑪設(shè)計(jì)或六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。
　　本題參考答案為A、B.

　　10、DMAIC 五個(gè)階段中使用到測(cè)量系統(tǒng)分析的階段（ ）。
　　A. D 階段
　　B. M 階段
　　C. I 階段
　　D. C 階段
　　E. A 階段
　　說(shuō)明：DMICA 的改進(jìn)流程是D（界定階段）、M（測(cè)量階段）、A（分析階段）、I （改進(jìn)階段）、C（控制階段）。
　　本題參考答案為B、C.