1、過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括( )。

　　A.輸入

　　B.輸出

　　C.轉(zhuǎn)化

　　D.實(shí)施活動(dòng)

　　2、從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是( )。

　　A.計(jì)劃是手段

　　B.組織是前提

　　C.控制是保證

　　D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

　　3、方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是( )。

　　A.是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑

　　B.是調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段

　　C.是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)

　　D.是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施

　　4、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)不包括( )。

　　A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅

　　B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

　　C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距

　　D.要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的可行性方案

　　5、關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是( )。

　　A.對(duì)最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任

　　B.對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過(guò)身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率

　　C.對(duì)特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能

　　D.廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)

　　6、( )是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。

　　A.重復(fù)性事物

　　B.客觀性事物

　　C.新事物

　　D.相似事物

　　7、被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織中書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤的是( )。

　　A.國(guó)際牙科聯(lián)合會(huì)(FDI)

　　B.國(guó)際排灌研究委員會(huì)(ICID)

　　C.國(guó)際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)(IDDF)

　　D.國(guó)際毛紡組織(IWTO)

　　8、在互利共贏的關(guān)系原則下( )已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。

　　A.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制

　　B.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇

　　C.加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)

　　D.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理

　　9、( )主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)。

　　A.訂貨滿足率

　　B.供貨及時(shí)率

　　C.供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)

　　D.供應(yīng)商的顧客反饋

　　答案：

　　第1題

　　試題答案：C

　　試題解析：

　　過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。

　　第2題

　　試題答案：D

　　試題解析：

　　管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。

　　第3題

　　試題答案：C

　　第4題

　　試題答案：B

　　第5題

　　試題答案：B

　　試題解析：

　　對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對(duì)質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)和通過(guò)質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。

　　第6題

　　試題答案：A

　　試題解析：

　　正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描述的，標(biāo)準(zhǔn)是“對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特征的文件”。因此，我們說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象的基本屬性是重復(fù)性事物。

　　第7題

　　試題答案：C

　　試題解析：

　　國(guó)際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)(IDF)。

　　第8題

　　試題答案：A

　　試題解析：

　　加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。

　　第9題

　　試題答案：C

　　試題解析：

　　供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)，除此還有供貨及時(shí)率和訂貨滿足率。